Bu politika, Doğukan Ay — Közz Chicken (KÖZZ Chicken King) tarafından işletilen KÖZZ Chicken King mobil uygulaması ve bu site üzerinden topladığımız verileri, neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı sade bir dille açıklar. Hukuki dayanaklar ve başvuru yolları için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız; iki metin birlikte geçerlidir.
Topladığımız veriler
| Veri | Neden topluyoruz | Zorunlu mu |
|---|---|---|
| Ad soyad | Siparişin kime ait olduğu, kuryenin kapıda doğru kişiyi bulması, fiş | Evet |
| E-posta | Hesap açmak, giriş yapmak, şifre sıfırlamak | Evet |
| Cep telefonu | Sipariş sırasında size ulaşmak; bir numarayla tek hesap kuralı | Evet |
| Teslimat adresi | Siparişi teslim etmek, teslimat bölgesini ve ücretini belirlemek | Teslimatta evet, gel-al'da hayır |
| Sipariş geçmişi, iptal sebepleri, değerlendirmeler | Geçmiş siparişler, tekrar sipariş, puan hesabı, hizmet kalitesi, ticari defter yükümlülüğü | Evet |
| Bildirim jetonu | Sipariş durumu bildirimlerini göndermek | Hayır (bildirim iznine bağlı) |
| Doğum tarihi | Doğum günü kampanyası | Hayır |
| Hata raporu | Uygulama beklenmedik biçimde kapanırsa hatanın metni ve teknik ayrıntısı (yığın kaydı), açık olan ekranın adı, uygulama sürümü, işletim sistemi (Android / iOS) ve uygulamanın kendi ürettiği rastgele bir cihaz kimliği (telefonun kimliği değil). Hata anında giriş yapmışsanız hesap kimliğiniz de kaydedilir; böylece sorunu yaşayan kişiye dönebiliyoruz. Hatayı bulup düzeltmek için. 30 gün sonra kendiliğinden silinir | Hayır (yalnızca hata anında) |
| Kampanya bildirimi onayı | Pazarlama bildirimi gönderip gönderemeyeceğimizi bilmek ve ispat etmek | Hayır |
Toplamadıklarımız
- Konum verisi toplanmıyor. Uygulama konum izni istemiyor; adresi listeden seçip siz yazıyorsunuz.
- Kart bilgisi toplanmıyor. Kapıda kart ödemesi kuryenin POS cihazında yapılır. Uygulama içi kart ödemesinde kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu yalnızca bankanın kendi 3D Secure sayfasına girilir; bu bilgiler hiçbir aşamada KÖZZ'e ulaşmaz, sunucularımızda saklanmaz. Bize bankadan yalnızca “onaylandı / reddedildi” sonucu ile işlem numarası döner.
- Reklam takibi yapılmıyor. Reklam kimliği okunmuyor, üçüncü taraf izleme veya analitik aracı kullanılmıyor.
- Rehber, fotoğraf, mikrofon, kameraya erişilmiyor.
Verileri nasıl kullanıyoruz
- Siparişinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve durumunu size bildirmek;
- Ödeme ve iade işlemlerini yürütmek, fiş/fatura düzenlemek;
- KÖZZ Puan, damga kartı ve kampanyaları işletmek;
- Hile, sahte sipariş ve kötüye kullanımı önlemek;
- Uygulama hatalarını tespit edip düzeltmek, hizmet kalitesini ölçmek;
- Yalnızca onay verdiyseniz kampanya ve duyuru bildirimi göndermek.
Verilerinizi hiçbir zaman satmıyor, kiralamıyor veya reklam amacıyla üçüncü taraflara vermiyoruz.
Verilerin paylaşımı
Verileriniz yalnızca hizmeti sunmak için gereken taraflarla, gereken ölçüde paylaşılır:
| Kim | Ne için | Nerede |
|---|---|---|
| Siparişi hazırlayan şube ve kurye (franchise şubeleri dahil) | Siparişin hazırlanması ve teslimi — yalnızca ad, telefon, adres ve sipariş içeriği | Türkiye |
| Şubenin anlaşmalı bankası (sanal POS) | Uygulama içi kart ödemesinin alınması ve 3D Secure doğrulaması — sipariş numarası, tutar, ad, iletişim bilgisi ve banka sayfasına bağlanan cihazın IP adresi. Kart bilgileri doğrudan bankaya girilir, bize uğramaz | Türkiye |
| Supabase Inc. | Veritabanı, giriş sistemi ve dosya depolama | Sunucular Avrupa Birliği'nde (Almanya, Frankfurt); sağlayıcı ABD merkezlidir |
| Google Firebase | Bildirim gönderimi (yalnızca bildirim jetonu ve metni) | ABD |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Şifre sıfırlama ve hesap e-postalarının gönderimi (yalnızca e-posta adresi ve bağlantı) | Fransa (Avrupa Birliği) |
| GitHub | Veritabanının şifreli günlük yedeği | ABD |
| Cloudflare | Bu sitenin barındırılması | ABD |
| Mali müşavir, avukat, yetkili kurumlar | Yasal yükümlülükler ve talepler | Türkiye |
Yurt dışındaki sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri imzalanır; ayrıntı Aydınlatma Metni'nin 5. bölümündedir.
Güvenlik
- Tüm veri iletimi HTTPS/TLS ile şifrelenir.
- Veritabanında satır düzeyi güvenlik uygulanır: bir müşteri yalnızca kendi verisini, bir şube yalnızca kendi siparişlerini görebilir.
- Şifreniz geri döndürülemez biçimde saklanır; personelimiz dahil kimse göremez.
- Yedekler şifrelidir; yönetici erişimleri rol bazlıdır.
Saklama süresi
Hesap verileriniz siz hesabınızı silene kadar saklanır. Sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıla kadar saklanmak zorundadır; hesabınızı sildiğinizde bu kayıtlardaki kişi bağı koparılır. Hata kayıtları 30 gün, pazarlama onay/ret kaydı ispat amacıyla 3 yıl tutulur; hesabınızı silerseniz bu kayıtlardaki kişi bağı da koparılır.
Hesabınızı silmek
Adım adım anlatım ve e-posta ile talep yolu: Hesap Silme sayfası.
Uygulamada Hesabım → Hesabı Sil yolunu izleyebilirsiniz. Silme işleminde:
- Ad, telefon, e-posta, adresler, KÖZZ Puan, favoriler ve bildirim kayıtlarınız silinir; giriş yapılamaz hâle gelir.
- Değerlendirme yıldızınız kalır ancak kişi bağı koparılır.
- Geçmiş siparişler ticari kayıt olarak kalır; ad, telefon ve açık adres kaydın içinden silinir, sipariş "silinen hesap" olarak anonimleşir.
- Açık (teslim edilmemiş) siparişiniz varken hesap silinemez; önce siparişin tamamlanması veya iptali gerekir.
Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir; uygulama çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek veri toplamayız. Hesap açarken 18 yaşını doldurduğunuzu onaylamanız istenir. 18 yaşından küçükler Platformu yalnızca veli veya vasilerinin onayı ve gözetiminde kullanabilir. 18 yaşından küçük bir kişiye ait olduğunu, veli onayı olmaksızın açıldığını öğrendiğimiz hesapları ve verileri sileriz. Böyle bir durumdan haberdarsanız bize bildirin.
Bu sitede çerezler
Bu site zorunlu teknik işlevler dışında çerez kullanmaz; analitik veya reklam çerezi yoktur. Franchise başvuru formu yalnızca formda yazdığınız bilgileri iletir.
Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi sayfanın başında gösterilir. Önemli değişiklikleri uygulama içinden duyururuz.
İletişim
Doğukan Ay — Közz Chicken (KÖZZ Chicken King) — Lalapaşa Mah. Somunoğlu Cad. MNG AVM No: 82, Kat: 2, Yakutiye / Erzurum
Telefon: 0442 502 00 15 · E-posta: kozzterminal@gmail.com