Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Doğukan Ay — Közz Chicken (KÖZZ Chicken King) ("KÖZZ", "biz") tarafından işletilen KÖZZ Chicken King mobil uygulaması ve bu internet sitesi ("Platform") ile Platform üzerinden sunulan sipariş, teslimat, gel-al, KÖZZ Puan ve kampanya hizmetlerinin kullanımını düzenler. Platformu kullanan, hesap açan veya sipariş veren herkes ("Kullanıcı", "siz") bu Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Koşulları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız.

1. Tanımlar

• Platform: KÖZZ Chicken King mobil uygulaması (Android ve iOS) ve kozz web sitesi.
• Şube: Siparişi hazırlayan ve teslim eden işletme; KÖZZ'e ait olabileceği gibi KÖZZ markasını kullanan bağımsız bir franchise işletmesi de olabilir. Şube adı ve iletişim bilgileri sipariş sırasında ve sipariş detayında gösterilir.
• Sipariş: Kullanıcının Platform üzerinden ilettiği ürün talebi.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi: Her sipariş için Kullanıcı ile ilgili Şube arasında kurulan ve bu sayfada yayımlanan sözleşme.

2. Hesap ve üyelik

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. 18 yaşından küçükler Platformu yalnızca veli veya vasilerinin gözetiminde ve onayıyla kullanabilir; bu durumda siparişten doğan ödeme yükümlülüğü veli/vasiye aittir.
• Kayıt sırasında verdiğiniz ad, cep telefonu ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Bir cep telefonu numarasıyla yalnızca bir hesap açılabilir.
• Şifreniz size özeldir. Hesabınızla yapılan tüm işlemlerden — üçüncü kişilerin sizin adınıza verdiği siparişler dahil — siz sorumlusunuz. Şifrenizin ele geçirildiğinden şüphelenirseniz derhal değiştirin ve bize bildirin.
• Yanlış bilgi verilmesi, başkasının kimlik veya iletişim bilgilerinin kullanılması, hileli ödeme, tekrar eden asılsız sipariş veya iptal, personelimize hakaret ya da tehdit hâllerinde KÖZZ hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir; bu durumda kullanılmamış puan ve kampanya hakları sona erer.
• Hesabınızı istediğiniz zaman uygulama içinden (Hesabım → Hesabı Sil) kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işleminin kişisel verilerinize etkisi Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

3. Sipariş süreci ve sözleşmenin kurulması

• Platformda gösterilen ürünler, fiyatlar ve kampanyalar bir davet niteliğindedir. Siparişiniz, Şube tarafından uygulama üzerinden onaylandığı anda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur. Onaylanmayan sipariş için bedel tahsil edilmez; uygulama içi kart ödemesinde önceden tahsil edilen tutar iade edilir.
• Sipariş onay düğmesine basmak ödeme yükümlülüğü doğurur. Siparişi onaylamadan önce ürünleri, adetleri, seçenekleri, teslimat ücretini ve toplam tutarı görür ve doğrularsınız.
• Şube; ürünün tükenmesi, mutfak yoğunluğu, kapanış saatine yakınlık, adresin teslimat bölgesi dışında olması, adrese veya size ulaşılamaması, şüpheli ya da hileli işlem belirtisi, açık fiyat veya sistem hatası hâllerinde siparişi onaylamama veya iptal etme hakkına sahiptir. İptal nedeni uygulamada gösterilir.
• Platformda gösterilen teslimat süresi tahminidir; yoğunluk, hava, trafik ve yol koşullarına göre değişebilir ve bağlayıcı bir taahhüt değildir.
• Ürün görselleri temsilidir; sunum ve porsiyon görünümü farklılık gösterebilir. Ürün içeriklerinde mevsimsel ve tedarik kaynaklı küçük değişiklikler olabilir.

4. Fiyatlar ve ödeme

• Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil gösterilir. Teslimat ücreti, minimum sepet tutarı ve ücretsiz teslimat limiti teslimat bölgesine göre değişir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Fiyatlar önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir; sipariş anında gösterilen fiyat esastır. Açıkça hatalı bir fiyat (ör. sıfır veya piyasa değerinin çok altında bir tutar) üzerinden verilen sipariş, Şube tarafından kurulmadan iptal edilebilir.
• Ödeme yöntemleri: kapıda nakit, kapıda kart ve uygulama içi kart ödemesi. Kapıda ödemede tahsilat teslim anında yapılır. Uygulama içi kart ödemesi, siparişi hazırlayan şubenin anlaşmalı olduğu bankanın sanal POS altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir; kart bilgileri bankanın kendi sayfasına girilir, KÖZZ'e iletilmez ve KÖZZ tarafından saklanmaz. Banka ödemeyi onaylamazsa sipariş oluşmaz.
• Kapıda ödemede, teslim anında ödeme yapılmaması hâlinde ürün teslim edilmez ve sipariş iptal edilir; Şube hazırlanan ürünlerin bedelini talep etme hakkını saklı tutar.
• Fatura veya fiş, ilgili Şube tarafından mevzuata uygun biçimde düzenlenir ve teslimatta veya elektronik ortamda iletilir.

5. Siparişin iptali

• Siparişinizi, teslim edilene kadar uygulama üzerinden bir sebep belirterek iptal edebilirsiniz. Sebep, hizmetimizi geliştirmek için kaydedilir.
• Hazırlık başladıktan sonra yapılan iptallerde Şube, hazırlanmış ürünlerin bedelini ve yola çıkmış kurye masrafını talep etme hakkını saklı tutar. Kapıda ödemeli siparişlerde bu tutar sonraki siparişte tahsil edilebilir veya hesap askıya alınabilir; uygulama içi kart ödemesinde iade tutarından düşülebilir.
• Sık tekrar eden, gerekçesiz veya kötü niyetli iptaller hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
• Hazırlanarak teslim edilen yiyecek ve içecekler için cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b), (c), (ç) ve (g)). Ayıplı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin haklarınız saklıdır; bkz. Teslimat ve İade Koşulları.

6. KÖZZ Puan, damga kartı ve kampanyalar

• KÖZZ Puan, damga kartı, davet kodu, doğum günü indirimi ve benzeri sadakat programları KÖZZ'ün ihtiyari uygulamalarıdır. Puanların nakit karşılığı yoktur; devredilemez, satılamaz, nakde çevrilemez ve yalnızca Platform içindeki siparişlerde, uygulamada gösterilen kurallar (asgari puan, sepetin en fazla belirli bir oranı vb.) çerçevesinde kullanılabilir.
• Bir siparişin ödemesinde KÖZZ Puan kullanıldıysa o siparişten puan kazanılmaz; damga kartı bundan etkilenmez, puanla ödenen sipariş de damga kazandırır. Puan kazanımı siparişin teslim edildiği anda işlenir.
• KÖZZ, sadakat programlarının kazanım oranlarını, kullanım şartlarını ve süresini uygulama içinden bildirerek tek taraflı değiştirebilir veya programı sona erdirebilir. İptal edilen siparişlerden kazanılan puan ve damgalar geri alınır.
• Kampanyalar stoklarla ve uygulamada belirtilen koşullarla (tarih, saat, şube, minimum sepet, kişi başı hak) sınırlıdır; birden fazla kampanya, sistemin izin verdiği ölçüde birleştirilebilir. Kampanya koşullarının kötüye kullanılması (çoklu hesap, sahte davet vb.) hâlinde kazanımlar iptal edilir ve hesap kapatılabilir.

7. Değerlendirme ve yorumlar

• Teslim edilen siparişler için verdiğiniz puan ve yorumlar Şube tarafından görülür. Yorumlarınız gerçek deneyiminize dayanmalı; hakaret, tehdit, kişisel veri, reklam veya hukuka aykırı içerik taşımamalıdır. KÖZZ bu nitelikteki içerikleri bildirim yapmaksızın kaldırabilir.
• Yorumunuzu göndererek, KÖZZ'e bu içeriği hizmetin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla süresiz, bedelsiz ve dünya çapında kullanma hakkı verirsiniz. Yorumlar kişi bağı olmaksızın istatistik amaçlı saklanabilir.

8. Bildirimler ve ticari elektronik iletiler

• Sipariş bildirimleri (onaylandı, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi, iptal) hizmetin bir parçasıdır ve siparişiniz olduğu sürece gönderilir.
• Kampanya ve pazarlama bildirimleri yalnızca kayıt sırasında veya sonrasında verdiğiniz onayla gönderilir. Onayı Hesabım ekranından istediğiniz an, gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz; geri alma, o andan itibaren geçerli olur.

9. Fikri mülkiyet

KÖZZ adı, logosu, ürün adları, görseller, yazılım, tasarım ve Platformdaki tüm içerik Doğukan Ay — Közz Chicken (KÖZZ Chicken King)'na veya lisans verenlerine aittir; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ile korunur. Kişisel kullanım dışında kopyalanamaz, çoğaltılamaz, tersine mühendisliğe tabi tutulamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Yasaklı kullanım

Platformu; hukuka veya bu Koşullara aykırı biçimde, otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı), sistemleri aşırı yükleyecek, güvenliğini test edecek veya aşacak şekilde, sahte sipariş vermek, başkalarının hesaplarına erişmek, kampanyaları hileyle kullanmak ya da personelimizi rahatsız etmek amacıyla kullanamazsınız. Bu tür kullanımlar hesabın kapatılmasına ve hukuki/cezai takibe konu olabilir.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Gıda ve alerjenler: Ürünlerimiz; gluten, süt ürünleri, yumurta, susam, soya, kuruyemiş, hardal ve kereviz gibi alerjenlerin işlendiği mutfaklarda hazırlanır. Ürün açıklamaları tüm alerjenleri kapsamayabilir. Alerjiniz veya diyet kısıtınız varsa siparişten önce Şubeyi arayarak bilgi alınız; sipariş notu alerjen taahhüdü yerine geçmez. Bu uyarıya rağmen verilen siparişlerden doğan sonuçlardan KÖZZ ve Şube sorumlu tutulamaz.
• Teslim edilen ürünlerin teslimden sonra uygun olmayan koşullarda saklanması veya bekletilmesinden doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
• KÖZZ; internet kesintisi, ödeme kuruluşu, bildirim servisi, sunucu sağlayıcısı gibi üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar, mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları) ve Kullanıcının cihaz veya bağlantısından kaynaklanan sorunlar nedeniyle Platforma erişilememesinden veya siparişin gecikmesinden sorumlu değildir.
• Platform "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz ve hatasız çalışacağı garanti edilmez. KÖZZ, Platformu veya herhangi bir özelliğini önceden bildirmeksizin değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Kanunen izin verilen azami ölçüde, KÖZZ'ün bir siparişe ilişkin toplam sorumluluğu o siparişin bedeli ile sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr kaybı ve manevi zarar talepleri kapsam dışıdır. Bu sınırlamalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan vazgeçilemez haklarınızı ortadan kaldırmaz.

12. Franchise şubeleri

Bazı Şubeler, KÖZZ markasını sözleşmeyle kullanan bağımsız işletmelerdir. Bu Şubelerden verilen siparişlerde satıcı, sipariş detayında ve fişte gösterilen ilgili Şube işletmecisidir; ürünün hazırlanması, teslimi ve fatura/fiş düzenlenmesi o işletmenin sorumluluğundadır. KÖZZ, Platformu ve markayı sağlar; Şube ile aranızdaki uyuşmazlıklarda çözüm için aracılık eder.

13. Değişiklikler

KÖZZ bu Koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişiklikler uygulama içinden ayrıca duyurulur. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici olmayan kullanıcılarla uyuşmazlıklarda Erzurum Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlık öncesinde iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanızı öneririz; şikâyetler en geç 15 gün içinde yanıtlanır.

15. Bölünebilirlik ve bütünlük

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu Koşullar; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat ve İade Koşulları ile birlikte bir bütündür.

16. İletişim

Doğukan Ay — Közz Chicken (KÖZZ Chicken King) — Lalapaşa Mah. Somunoğlu Cad. MNG AVM No: 82, Kat: 2, Yakutiye / Erzurum
Telefon: 0442 502 00 15 · E-posta: kozzterminal@gmail.com
İşletme türü: şahıs işletmesi (ticaret siciline kayıtlı değildir; MERSİS numarası bulunmamaktadır) · Vergi dairesi/no: Kazım Karabekir Vergi Dairesi (Erzurum) / 40153363768