KÖZZ hesabınızı istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden silebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz.
1. Uygulamanın içinden (önerilen)
- Uygulamada giriş yapın.
- Hesabım sekmesini açın.
- En altta, Çıkış Yap'ın hemen altındaki Hesabımı Sil'e dokunun.
- Açıklamayı okuyup onaylayın. Hesap anında kapanır; işlem birkaç saniye sürer.
Teslim edilmemiş (açık) bir siparişiniz varken hesap silinemez; önce siparişin tamamlanması veya iptali gerekir. Bu kural kuryenin yolda adressiz kalmaması için var.
2. E-posta ile talep
Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden kozzterminal@gmail.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimlik doğrulaması için hesabın e-posta adresinden yazılmış olması yeterlidir; talep en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve size bilgi verilir.
Ne silinir, ne kalır
| Veri | Sonuç |
|---|---|
| Ad, telefon, e-posta, şifre | Silinir; giriş yapılamaz hâle gelir |
| Kayıtlı adresler | Silinir |
| KÖZZ Puan, damga kartı, davet kayıtları, favoriler | Silinir |
| Bildirim kaydı (cihaz jetonu) ve bildirim kutusu | Silinir |
| Değerlendirme yorumu | Silinir |
| Değerlendirme yıldızı | Kalır; kişi bağı koparılır (dükkan ortalaması geriye dönük değişmez) |
| Geçmiş siparişler | Ticari kayıt olarak kalır; ad, telefon, açık adres ve sipariş notu kaydın içinden silinir, sipariş "silinen hesap" olarak anonimleşir. Saklama süresi ve dayanağı için KVKK Aydınlatma Metni |
| Hata (çökme) kayıtları | Kişi bağı koparılır; kayıt en geç 30 gün içinde kendiliğinden silinir |
| Kampanya bildirimi onay/ret kaydı | Kişi bağı koparılır; kayıt ispat süresi (3 yıl) dolunca silinir |
Silme sonrası aynı e-posta veya telefonla yeniden kayıt olabilirsiniz; eski puan ve geçmiş geri gelmez.
Sorular
Telefon: 0442 502 00 15 (her gün 10:00 – 22:00) · E-posta: kozzterminal@gmail.com. Kişisel verilerinize ilişkin diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.